Cara Meningkatkan Open Rate E-mail dalam E-mail Marketing
Setelah kita mendapatkan leads dari lead magnet, baik itu yang berasal dari kanal SEO, SEM, digial ads, dll. Langkah selanjutnya adalah membangun hubungan dengan mereka. Salah satu caranya dengan e-mail. Masalahnya adalah bagaimana cara meningkatkan open rate e-mail? Karena percuma saja kalau kontennya bagus, tapi kalau tidak dibaca bukan?
Berikut beberapa cara meningkatkan open rate e-mail dalam e-mail marketing.
1. Segmentasi yang Tepat
Yah, kembali pada prinsip buyer/audience persona. Kita harus menulis subject yang tepat. Namun, pada kasus e-mail marketing, kita punya kontrol penuh atas audiens mana yang mau kita target.
Karena itu, kalau open rate-nya mau tinggi, maka kita harus membuat daftar/segmen yang sesuai dan mirip dengan tujuan/konten e-mail kita.
Contoh pembagian segmen/kelompok, berdasarkan:
- Usia
- Jenis kelamin
- Lifecycle (dormant leads, leads baru, atau pelanggan/klien yang loyal dengan brand kita)
- Pain point
- Kebutuhan
- Keinginan
- Tempat tinggal
Setiap industri memiliki segmentasi yang berbeda-beda. Contohnya, kalau kita menjual komputer, pastinya akan berbeda dengan e-mail yang ditujukan untuk menjual makanan.
Pengalaman pribadi penulis, segmentasi yang benar-benar mirip menghasilkan open rate sebesar 25%.
2. Singkat, Jelas, Padat
Pengguna hanya melihat e-mail sekilas saja. Karena itu, pastikan copy pada subject telah singkat, jelas, dan padat. Jangan bertele-tele karena e-mail dari kita berpotensi tidak dibuka sama sekali, bahkan diarsipkan/dimasukkan sebagai spam.
Formulasikan tiga hal di atas dengan copywriting seperti PAS, AIDA, dll.
3. Personalisasi Lead Magnet
Lead magnet yang kita buat harus sesuai dengan audience persona agar segmentasi bisa dibuat dengan lebih mudah.
Kontak yang berhasil didapat dari lead magnet yang kurang dipersonalisasi akan membuat listing untuk blast e-mail jadi sulit.
4. Jangan Clickbait
Meski subject adalah kunci, jangan terlalu clickbait. Bukannya akan dibuka, e-mail-nya akan langsung dihapus oleh user.
Pakailah fear dan curiosity gap pada subject secukupnya atau pakai power words lainnya.
5. Personalisasi Pesan
Mungkin kita terkadang menerima e-mail seperti, halo “[nama]”. Pemanggilan dengan nama ini bertujuan untuk membentuk kedekatan, sehingga meningkatkan open rate dari e-mail yang dikirim.
6. Manfaatkan Preheader Text
Preheader text itu seperti meta description pada blog. Yaitu rangkuman dari konten yang kita buat.
Pada e-mail, preheader text terletak di sebelah kanan subject.
Jadi, tidak hanya subject saja, maksimalkan juga preheader text!
7. Branding yang Baik
Semakin terpercaya suatu brand, semakin tinggi juga open rate dari e-mail-nya.
Kamu pasti tidak mau membuka e-mail dari brand tidak jelas bukan? Pasti curiga kalau e-mail-nya berisi virus atau scam.
8. Tentukan Waktu Terbaik untuk Mengirimkan E-Mail
Waktu juga merupakan faktor yang harus diperhatikan sebelum mengirimkan e-mail.
Contohnya, kalau audiens kita lebih banyak mengakses e-mail saat weekend, maka kita bisa mengatur jadwal pengiriman e-mail saat weekend.
Selain itu, lebih baik mengirim e-mail pada pagi-sore hari karena malam hari adalah waktu istirahat.
Penentuan waktu terbaik untuk mengirim e-mail bergantung pada perilaku audiens. Jadi, selalu pelajari mereka.
9. A/B Testing
Terakhir, jangan lupa untuk melakukan A/B testing karena copy yang menurut kita bagus, belum tentu bagus di mata audiens.
Bandingkan open rate saat A/B testing. Beberapa variabel yang bisa dites untuk hal ini adalah:
- Menggunakan nama panggilan atau tidak
- Diksi pada subjek/preheader text
- Waktu pengiriman e-mail (jam atau hari tertentu)
- Panjang subjek/preheader text
- Segmentasi audiens
Dari hasil A/B testing, kita bisa mendapatkan copies terbaik, baik itu untuk subjek atau pun preheader text untuk meningkatkan open rate e-mail.
Pikirkan Open Rate Dulu, baru Click Rate
Sebelum memikirkan soal click rate, pastikan kalau open rate dari e-mail sudah bagus. Analoginya mirip dengan pikirkan reach dulu baru conversion. Karena tidak ada juga yang mengklik tombol CTA di e-mail yang kita kirim kalau e-mail-nya saja tidak dibuka.
Happy optimizing!
Referensi:
https://www.mailmodo.com/guides/increase-open-rate/
https://www.getresponse.com/blog/increase-email-open-rate
Author
