Membalas Google Review dengan Template Pesan? Apakah Boleh?

Membalas Google review adalah cara optimasi local SEO yang mudah, tetapi repetitif. Meski demikian, hal ini termasuk penting karena menandakan bahwa Google Business Profile kita aktif.

Untuk memudahkan pekerjaan, salah satu yang bisa dilakukan adalah membuat template pesan untuk membalas review. Apakah hal ini diperbolehkan?

Template bisa Digunakan untuk Membalas Google Review Positif

Untuk membalas review positif, tidak masalah untuk menggunakan template pesan. Hal ini bisa menghemat waktumu, terutama ketika sedang banyak review positif yang masuk dalam satu waktu/hari.

Bagaimana dengan Google Review Negatif?

Untuk Google review negatif, tidak disarankan untuk menggunakan template karena situasional. Tidak semua review negatif harus ditanggapi dengan permintaan maaf.

Lebih baik, minta bantuan tim PR atau manajemen untuk membalas review negatif. Tugas local SEO hanya sebagai penyampai pesan saja. Pesan untuk balasan berasal dari mereka (PR/manajemen).

Contoh Template Pesan untuk Membalas Google Review

Berikut contoh template pesannya:

Halo Kak [Nama], terima kasih atas ulasan positifnya. Semoga pengalaman di [Bisnismu] selalu menyenangkan ya. Ditunggu kembali kedatangannya kembali.

Ada banyak template pesan. Namun, hal ini bisa disesuaikan dengan jenis bisnis dan budaya di sekitar bisnis tersebut.

Contohnya, kita tidak mungkin menggunakan ungkapan “ditunggu kembali kedatangannya” untuk bisnis klinik atau rumah sakit.

Template Pesan bisa Membantu dalam Membalas Google Review

Jadi, template pesan bisa membantu dalam membalas Google review, terutama sentimen positif. Untuk sentimen negatif, jangan gunakan template. Tunggu tim PR atau manajemen.

Kalau kamu, apakah menggunakan template pesan juga untuk membalas Google review?

Jika sedang belajar SEO, termasuk local SEO, pemilik blog ini mengisi self-paced course di DailySEO ID pada materi local SEO. Klik tautan ini untuk informasi kelasnya 🙂

Author