Dalam dunia marketing, terdapat istilah suspect. Eh, ini maksudnya bukan tersangka dalam konteks kriminal ya.
Yuk kita kenalan dengan suspect ini! Tenang, bukan “tersangka” dalam kasus kriminal 🙂
Suspect dalam marketing adalah pelanggan potensial yang sesuai dengan target pasar/konsumen, namun belum memiliki ketertarikan pada produk/jasanya.
Definisi suspect ini mirip dengan cold leads.
Suspect bisa berubah menjadi prospek, sesuai dengan levelnya (warm atau hot), tergantung beberapa faktor. Misalnya, kebutuhan mendesak seperti karena harus keluar kota, akhirnya dipaksa membeli tiket pesawat.
Suspect dalam marketing, idealnya harus di-nurture oleh customer relationship management atau dengan kata lain CRM. Karena belum tertarik, kurang pas jika langsung diberikan ke tim sales.
Suspect perlu diidentifikasi karena perlu adanya data untuk menunjukkan apakah analisa segmentasi pasar sudah benar atau belum. Selain itu, identifikasi suspect bisa membantu bagi orang marketing hingga direksi untuk membuat keputusan di seputaran marketing seperti alokasi budget, event aktivasi yang mau diadakan, dan lain sebagainya.
Mau bagaimana pun, untuk naik ke prospek hingga pelanggan/klien, suspect tetap perlu ditambah karena akan banyak jumlah yang berkurang dari suspect hingga prospek.
Jika dianalogikan, sebelum berbicara soal konversi, lihat dulu berapa akun yang menonton suatu iklan.
Untuk itu, perlu cara menambah suspect, seperti menerapkan omnichannel marketing di mana promosi di bagian online dan offline marketing. Untuk situs, kamu bisa membuat lead magnet seperti formulir dan mengoptimasi halamannya agar lebih terlihat di mesin pencari.
Sebelum ngomongin pelanggan, kita harus mengumpulkan suspect dulu. Pernah lihat orang yang hanya datang ke pasar untuk melihat-lihat saja? Itu contoh suspect, belum tentu tertarik dan beli sekarang juga. Karena itu, bersabarlah dalam menunggu dan berusaha untuk mengubah suspect menjadi prospek, bahkan pelanggan.
Poin utamanya, meski tidak menunjukkan urgensi atau keinginan untuk beli produk, suspect tetap penting bagi pemasaran.
SEO umumnya tidak hanya menangani satu website saja, terutama praktisi yang bekerja di agensi, sebagai…
Salatiga dan sekitarnya, seperti kawasan Kopeng, lereng Gunung Merbabu, Gunung Telomoyo, hingga area Danau Rawa…
Mengapa Apresiasi Fisik Sangat Penting di Era Digital? Umumnya, banyak pemimpin bisnis sering melupakan fakta…
Rayap dan semut sering terlihat mirip sekilas, terutama karena ukurannya kecil dan hidup berkelompok. Tidak…
Dahulu, traffic dari LLM/AI search termasuk dalam referral traffic. Sekarang, GA 4 telah membuat channel…
How AI Search Changes Keyword Targeting and Authority for Boardinfinity Audiences Introduction Search has entered…