Komunikasi Dua Arah – Ada Feedback dan Tidak Linear!
Kalau komunikasi satu arah seperti siaran radio tidak ada umpan balik, komunikasi dua arah justru ada, bahkan lebih kompleks secara teoritis.
Komunikasi dua arah bisa terjadi pada berbagai tingkatan komunikasi seperti komunikasi antarpribadi, komunikasi organisasi, komunikasi dengan mesin, dsb.
Apa itu Komunikasi Dua Arah?
Komunikasi dua arah adalah pertukaran pesan antara komunikator dan komunikan disertai adanya umpan balik dari komunikannya. Jadi, prosesnya tidak linear komunikan hanya menerima pesan saja.
Tujuan Komunikasi Dua Arah
Terdapat berbagai tujuan komunikasi dua arah, misalnya:
1. Mendapatkan umpan balik dari komunikan
2. Membentuk lingkungan demokratis
3. Meminimalkan miskomunikasi atau cek adanya distorsi pesan
4. Membangun budaya pada organisasi
5. Membangun hubungan
6. Memecahkan masalah
Ciri-Ciri Komunikasi Dua Arah
Ciri-ciri komunikasi dua arah adalah:
1. Ada umpan balik
2. Model komunikasi yang kompleks
3. Komunikator dan komunikan punya peran setara dalam menyampaikan dan menerima pesan
4. Interaktif
5. Fleksibel
6. Tingkat pemahaman yang lebih tinggi
Kelebihan Komunikasi Dua Arah
Kelebihan komunikasi dua arah, antara lain:
1. Pemahaman komunikator dan komunikan lebih tinggi
2. Beban penyampaian pesan tidak hanya ada di komunikator
3. Meningkatkan keterlibatan dan membangun hubungan
4. Memungkinkan adanya penyesuaian pesan
Kekurangan Komunikasi Dua Arah
Kekurangan komunikasi dua arah, antara lain:
1. Kompleks, tidak linear
2. Tidak cepat, bisa kurang efisien
3. Berpotensi konflik jika ada kesalahpahaman
4. Respon yang tidak relevan dari komunikan
Contoh Komunikasi Dua Arah
Berikut contoh komunikasi dua arah:
1. Suami berdiskusi secara tatap muka dengan istrinya seputar liburan
2. Tanya jawab antara dosen dan mahasiswa
3. Brainstorming dengan ChatGPT
4. Chat tanpa henti antara laki-laki dan perempuan saat PDKT
5. Telponan antara bos dan anak buahnya
Apakah Komunikasi Dua Arah selalu jadi Solusi Atas Semua Masalah?
Komunikasi dua arah terlihat demokratis dan enak untuk membangun kultur. Namun, komunikasi seperti ini terkadang bukan solusi semua masalah karena punya kekurangan seperti memakan waktu, sehingga kurang efisien.
Pada kondisi darurat, komunikasi satu arah lebih pas jadi solusi karena kelebihannya, yaitu cepat dan efisien.
Dalam membangun hubungan dan diskusi, baru diutamakan komunikasi dua arah, terutama jika waktu tidak terlalu menekan.
Kamu Suka Komunikasi Dua Arah?
Komunikasi dua arah mungkin lebih sering terjadi pada kehidupan sehari-hari, namanya manusia makhluk sosial.
Terlepas kelebihannya yang banyak, terdapat juga kekurangan seperti lebih memakan waktu.
Komunikasi dua arah apa saja yang sering kamu lakukan? Apakah kamu lebih suka komunikasi tipe dua arah?
Author
