Parroting: Pengertian, Contoh, Ciri, dan Cara Menggunakannya dalam Komunikasi

Pernah gak ketika sedang ngobrol dengan seseorang, kita mengulang kembali kata atau kalimat yang baru saja dia ucapkan?

Misalnya:

A: “Gue lagi capek banget sama kerjaan.”

B: “Capek banget sama kerjaan?”

Kemudian orang tersebut melanjutkan ceritanya.

Dalam komunikasi, tindakan mengulang perkataan orang lain seperti ini dapat disebut sebagai parroting. Meski salah-salah bisa dianggap bolot.

Parroting sebenarnya bisa muncul dalam berbagai situasi. Kadang dilakukan secara sengaja sebagai teknik komunikasi, tetapi bisa juga terjadi secara spontan. Dalam konteks tertentu, parroting dapat membantu menunjukkan bahwa kita sedang memperhatikan lawan bicara. Namun, jika dilakukan terlalu sering atau tanpa konteks yang tepat, parroting justru dapat terasa seperti meniru atau sekadar mengulang perkataan tanpa memberikan respons yang berarti.

Lalu, apa sebenarnya pengertian parroting? Apa fungsi dan contohnya dalam komunikasi?

Berikut pembahasannya.

Apa Itu Parroting?

Parroting adalah tindakan mengulangi kata, frasa, atau pernyataan yang baru saja disampaikan oleh orang lain.

Istilah parroting berasal dari kata parrot, yaitu burung beo yang dikenal mampu menirukan suara manusia.

Karena itu, secara sederhana, parroting dapat dipahami sebagai menirukan atau mengulang perkataan orang lain.

Dalam komunikasi, pengulangan tersebut tidak selalu berarti seseorang benar-benar meniru secara mekanis.

Parroting dapat digunakan untuk:

• memastikan kita memahami perkataan lawan bicara,
• menunjukkan bahwa kita mendengarkan,
• mendorong seseorang untuk melanjutkan cerita,
• memberikan waktu untuk memproses informasi,
• atau mempertahankan alur percakapan.

Contohnya:

“Jadi, lo pindah kerja bulan depan?”

Dengan mengulang bagian penting dari pernyataan lawan bicara, kita memberikan kesempatan kepada mereka untuk mengonfirmasi atau menjelaskan lebih lanjut.

Apa Tujuan Parroting dalam Komunikasi?

Parroting dapat memiliki beberapa fungsi, tergantung pada konteks penggunaannya.

1. Memastikan Pemahaman

Salah satu fungsi paling sederhana adalah memastikan bahwa kita memahami informasi yang diberikan.

Misalnya:

A: “Meeting-nya dipindah ke hari Kamis.”

B: “Kamis?”

A: “Iya, jam 10 pagi.”

Pengulangan kata “Kamis?” memberikan kesempatan kepada pembicara untuk mengonfirmasi informasi.

Dalam konteks ini, parroting berfungsi sebagai clarification atau klarifikasi.

2. Mendorong Lawan Bicara untuk Melanjutkan Cerita

Parroting juga dapat digunakan untuk membuat seseorang melanjutkan pembicaraannya.

Contohnya:

A: “Gue tadi ketemu mantan.”

B: “Ketemu mantan?”

A: “Iya. Di kafe dekat kantor.”

Respons tersebut tidak langsung memberikan opini atau nasihat.

Sebaliknya, B mengulang bagian penting dari ucapan A sehingga A terdorong memberikan informasi tambahan.

3. Menunjukkan Perhatian

Dalam situasi tertentu, pengulangan dapat menjadi sinyal bahwa seseorang benar-benar memperhatikan pembicaraan.

Misalnya:

A: “Besok gue interview.”

B: “Interview besok?”

Respons tersebut menunjukkan bahwa informasi mengenai interview diperhatikan oleh lawan bicara.

Namun, tentu saja, parroting bukan satu-satunya indikator seseorang benar-benar mendengarkan.

4. Memberikan Waktu untuk Berpikir

Kadang-kadang seseorang membutuhkan beberapa detik untuk memproses informasi.

Daripada langsung memberikan jawaban, kita dapat mengulang kata kunci dari lawan bicara.

Contohnya:

“Kamu bilang targetnya harus selesai minggu depan?”

Setelah mengucapkan kalimat tersebut, kita memiliki waktu untuk memikirkan respons yang lebih tepat.

5. Mengonfirmasi Maksud Pembicara

Parroting juga dapat digunakan untuk memastikan bahwa kita tidak salah menangkap maksud seseorang.

Misalnya:

A: “Gue sebenarnya gak masalah kalau proyeknya dilanjutkan.”

B: “Gak masalah?”

A: “Iya, selama deadline-nya diundur.”

Pengulangan tersebut membuka ruang untuk mendapatkan penjelasan lebih spesifik.

Contoh Parroting dalam Kehidupan Sehari-hari

Parroting sebenarnya sangat mudah ditemukan dalam percakapan sehari-hari.

1. Dalam Pertemanan

Teman: “Gue mau resign bulan depan.”

Kita: “Resign bulan depan?”

Teman: “Iya, gue udah dapat tawaran dari perusahaan lain.”

Dalam contoh tersebut, parroting dapat membuat teman merasa bahwa kita memperhatikan informasi penting yang baru saja disampaikan.

2. Dalam Percakapan dengan Pasangan

Pasangan: “Aku kesel karena kamu gak ngabarin.”

Kita: “Kesel karena aku gak ngabarin?”

Respons tersebut dapat membuka kesempatan bagi pasangan untuk menjelaskan alasan emosinya lebih jauh.

Namun, intonasi sangat penting.

Jika diucapkan dengan nada mengejek:

“Kesel karena aku gak ngabarin?”

Respons tersebut dapat terdengar defensif atau sarkastis.

Jadi, kata-katanya sama, tetapi makna komunikasinya dapat berbeda berdasarkan cara penyampaian.

3. Dalam Lingkungan Kerja

Atasan: “Laporan ini harus selesai hari Jumat.”

Karyawan: “Jumat?”

Atasan: “Iya, sebelum jam 3 sore.”

Di sini, parroting membantu memastikan deadline lebih spesifik. Awalnya hari, kemudian muncul jam.

4. Dalam Wawancara

Pewawancara:

“Apa alasan kamu ingin bergabung dengan perusahaan ini?”

Pelamar:

“Alasan saya ingin bergabung?”

Kemudian pelamar melanjutkan dengan jawaban.

Dalam situasi ini, pengulangan pertanyaan dapat memberikan waktu singkat untuk menyusun jawaban.

5. Dalam Konseling atau Percakapan Serius

Seseorang mengatakan:

“Gue merasa gak dihargai di tempat kerja.”

Lawan bicara:

“Gak dihargai?”

Kemudian orang tersebut dapat menjelaskan:

“Iya, karena setiap kali gue kasih ide, gak pernah dianggap.”

Dalam konteks seperti ini, parroting dapat menjadi pintu masuk menuju pembahasan yang lebih mendalam.

Parroting dalam Active Listening

Parroting memiliki hubungan dengan konsep active listening atau mendengarkan secara aktif.

Dalam active listening, seseorang tidak hanya mendengar suara lawan bicara, tetapi juga berusaha memahami pesan dan menunjukkan bahwa dirinya benar-benar memperhatikan.

Pengulangan kata tertentu dapat menjadi salah satu teknik yang digunakan untuk menunjukkan perhatian.

Namun, active listening tidak sama dengan parroting.

Active listening memiliki cakupan yang lebih luas, termasuk:

• memberikan perhatian,
• memahami isi pesan,
• memperhatikan emosi,
• memberikan respons yang relevan,
• melakukan klarifikasi,
• dan memberikan umpan balik.

Sementara parroting hanya merupakan salah satu bentuk respons berupa pengulangan.

Dengan kata lain, parroting bisa menjadi bagian dari active listening, tetapi active listening tidak hanya terdiri dari parroting.

Parroting vs Paraphrasing

Parotting berbeda dengan parafrase

Parroting

Mengulang kata atau frasa yang digunakan oleh pembicara.

“Gue lagi stres banget.”

“Stres banget?”

Paraphrasing

Menyampaikan kembali makna perkataan pembicara menggunakan kata-kata sendiri.

“Jadi, akhir-akhir ini pekerjaan bikin lo cukup tertekan?”

Keduanya dapat digunakan untuk menunjukkan pemahaman.

Namun, paraphrasing membutuhkan proses interpretasi yang lebih aktif karena kita menyusun kembali pesan menggunakan bahasa sendiri.

Jadi, beban kognitif dari paraphrasing jelas lebih besar.

Parroting vs Mirroring

Parroting juga berbeda dengan mirroring.

Mirroring secara umum mengacu pada tindakan mencerminkan perilaku, gaya komunikasi, bahasa tubuh, atau pola interaksi orang lain.

Contohnya:

• mengikuti kecepatan bicara,
• menyesuaikan posisi tubuh,
• menggunakan istilah yang sama,
• atau mengikuti gaya komunikasi lawan bicara.

Sementara parroting secara lebih spesifik berhubungan dengan pengulangan kata atau ucapan.

Jadi, parroting dapat dianggap sebagai bentuk peniruan verbal yang lebih spesifik.

Apakah Parroting Selalu Positif?

Tidak. Efektivitas parroting sangat bergantung pada konteks, frekuensi, intonasi, dan tujuan komunikasi, bahkan komunikannya.

Jika digunakan dengan tepat, parroting dapat membantu percakapan dan komunikasi menjadi efektif, bahkan meminimalkan potensi distorsi pesan.

Namun, jika terlalu sering digunakan, lawan bicara dapat merasa terganggu, sampai merasa tidak dihargai. Komunikator juga bisa diejek sebagai orang yang bolot.

Misalnya:

A: “Gue besok ada meeting.”

B: “Meeting?”

A: “Iya.”

B: “Besok?”

A: “Iya.”

B: “Sama siapa?”

Jika setiap bagian pembicaraan hanya dijawab dengan pengulangan, percakapan dapat terasa hambar dan komunikan dianggap tidak serius.

Karena itu, parroting sebaiknya digunakan secara selektif.

Kesalahan dalam Menggunakan Parroting

1. Mengulang Semua Perkataan

Tidak semua kalimat perlu diulang.

Pilih bagian yang memang penting atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut. Apalagi jika kalimat sebelumnya kurang jelas.

2. Menggunakan Intonasi yang Salah

Kalimat:

“Serius?”

bisa menunjukkan ketertarikan.

Namun, dengan intonasi tertentu, kalimat yang sama dapat terdengar seperti meragukan atau mengejek.

Kembali lagi ke persepsi penerima pesan. Cek bagaimana profilnya.

3. Tidak Memberikan Respons Lanjutan

Parroting sebaiknya menjadi pembuka untuk respons berikutnya.

Misalnya:

“Lo kecewa?”

Kemudian dilanjutkan:

“Kenapa lo sampai merasa kecewa?”

Ini lebih efektif dibandingkan hanya mengulang kata “kecewa” berkali-kali.

4. Menggunakan Parroting Secara Manipulatif

Jika pengulangan digunakan hanya sebagai teknik untuk membuat seseorang terus berbicara tanpa benar-benar memperhatikan isi pembicaraan, respons tersebut dapat terasa tidak tulus. Misalnya, ngulang dan nanya mulu berkali-kali, terlihat seperti orang yang tidak fokus dan tidak menghargai lawan bicara.

Karena itu, tujuan utama komunikasi tetap harus menjadi perhatian.

5. Tidak Mengerti Apa yang Dibicarakan

Jika dalam konteks media digital, parroting terasa hanya mengulang tanpa added value atau tidak mengerti apa yang dibicarakan, hanya akan menurunkan kredibilitas saja.

Parroting dalam Komunikasi Digital

Di media sosial dan aplikasi pesan, parroting juga dapat muncul.

Misalnya:

A: “Besok gue interview di perusahaan X.”

B: “Interview di perusahaan X?”

Kemudian A menjelaskan lebih lanjut.

Dalam komunikasi berbasis teks, parroting dapat menjadi cara untuk menunjukkan ketertarikan karena ekspresi nonverbal seperti kontak mata dan gestur tidak tersedia.

Namun, konteks digital juga membuat parroting lebih mudah disalahartikan.

Contohnya:

“Oh, jadi lo resign?”

Tanpa ekspresi wajah dan intonasi, kalimat tersebut dapat dibaca sebagai rasa penasaran, keterkejutan, atau bahkan sindiran.

Karena itu, komunikasi digital membutuhkan konteks tambahan agar respon lebih jelas, bahkan kalau bisa pakai emoji untuk memperjelas makna.

Untuk SEO atau website yang media dengan komunikasi satu arah, parroting sama sekali tidak disarankan karena tidak ada information gain dan hanya mengulang sehingga tidak ada added value apa pun (jadi commodity content biasa).

Parroting dalam Negosiasi

Parroting juga sering digunakan dalam konteks negosiasi.

Misalnya:

Pihak A: “Harga terbaik kami adalah Rp100 juta.”

Pihak B: “Rp100 juta?”

Pengulangan tersebut dapat memberikan kesempatan kepada pihak pertama untuk menjelaskan atau mengelaborasi posisinya.

Dalam percakapan negosiasi, teknik seperti ini dapat membuat lawan bicara memberikan informasi tambahan tanpa kita harus langsung mengajukan pertanyaan panjang.

Namun, efektivitasnya sangat bergantung pada konteks dan cara penggunaannya.

Kapan Sebaiknya Tidak Menggunakan Parroting?

Sebaiknya tidak parroting untuk:

• Lawan bicara yang tidak suka kalimatnya diulang
• Komunikasi satu arah di mana tidak memungkinkan adanya interaksi
• Kita memang sudah paham dari awal dan yakin dengan pemahaman akan pesannya
• Lawan bicara tidak suka dipotong pembicaraannya

Kapan Sebaiknya Menggunakan Parroting?

Parroting dapat digunakan ketika:

• kita ingin memastikan informasi,
• kita ingin lawan bicara menjelaskan sesuatu lebih lanjut,
• kita ingin menunjukkan perhatian,
• kita membutuhkan waktu untuk memproses informasi,
• atau kita ingin menggali konteks tanpa langsung memotong pembicaraan,
• lawan bicara terlihat “bolot”,
• kita takut salah menangkap pesan karena distorsi pesan
• kita tahu lawan bicara punya intonasi yang cepat dan tidak masalah jika kita melakukan parroting.

Sebaliknya, hindari penggunaan berlebihan ketika percakapan membutuhkan respons substantif.

Parroting Tidak Selalu Buruk

Jadi, parroting tidak selalu buruk. Namun, jika salah penerapan, maka kamu bisa dianggap tidak serius bahkan bolot.

Pada konteks digital, misal untuk SEO, parroting tidak disarankan karena tidak memberikan added value atau information gain pada konten website-nya.

Implementasikan parroting pada konteks yang tepat ya. Jangan sampai niat baik malah jadi bumerang.

Author